1.619
Bearbeitungen
Änderungen
Zur Navigation springen
Zur Suche springen
Hier In dieser Spalte wird angezeigt, ob mit welcher 'Rolle' der Kunde bestelle hat bzw. in welcher 'Kundengruppe' sicher dieser befindet. Im Folgenden sind die drei möglichen Icons erklärt, die hier angezeigt werden:<br><b>- <u>graue einzelne Person</u>:</b> Die Bestellung wurde als Gast bestellt hatgetätigt.<br><b>- <u>farbige einzelne Person mit orangenfarbenem Plus-Zeichen</u>:</b> Die Bestellung wurde von einer registrierten Person durchgeführt.<br><b>- <u>zwei farbige Personen mit grünem Plus-Zeichen</u>:</b> Die Bestellung wurde von einer Person durchgeführt, die einer Kundengruppe angehört. Wenn Sie mit der Maus über das entsprechende Icon in der jeweiligen Zeile fahren, oder registrierter Kunde istwird Ihnen der Kundengruppen-Name angezeigt.
== Bestelldetails ==
[[Datei:Bestelluebersicht 2.jpg]]== Tabs ==
Die Anzahl lässt sich auch nachtröglich Sie können den Stückpreis eines Produktes hier nachträglich verändern, indem Sie den Wert im Textfeld in der entsprechenden Zeile bearbeiten. Das Ergebnis wird für Wenn Sie sofort nach Veränderung sichtbardanach die Rechnung versenden, da sich die Zahlen der Abschlussrechnung verändern. Es muss nicht gespeichert werdenegal ob zum ersten oder x-ten Mal, die Änderungen speichern sich automatischwird dieser neue Stückpreis angerechnet.
Der Einzelpreis des Produkts Hier können Sie die Anzahl eines Produktes nachträglich verändern. Ändern Sie dazu den Wert im Textfeld in der entsprechenden Zeile. Wenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum Zeitpunkt der Bestellungersten oder x-ten Mal, wird diese neue Anzahl angegeben.
Der hier angegebene Wert ist der Versandkostenpreis der bestellten Ware in Euro. Er wurde während der Bestellung berechnet und richtet sich nach dem Versandschema, welches Sie unter [[Versandkosten|'Einstellungen->Versand']] eingetragen haben. Sie können diesen Wert ändern, indem Sie in das Textfeld einen anderen Wert eintragen! Wenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum ersten oder x-ten Mal, wird dieser neue Versandpreis angegeben.<br>Hinweis: Wenn Sie oben in der Liste der Artikel dieser Bestellung die Anzahl (=== Punkt 515q) eines Artikels ändern, wird der Versandpreis ebenfalls neu berechnet. Dies hat zur Folge, dass ein evtl. hier individuell von Ihnen eingetragener Versandpreis verworfen wird. Diesen müssen Sie danach wieder manuell nachtragen!Produkt hinzufügen ===
=== Punkt 13) Summe (netto) ===Über diesen Link können Sie der Bestellung beliebige Produkte nachträglich hinzufügen.
Summe (netto) dieser Bestellung. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 12), der Bezahlart (Punkt 9) oder einer Produktanzahl (=== Punkt 515r) neu berechnet.Teilstornierung ===
=== Punkt 14) MWst (Umsatzsteuer) ===Über diesen Link können Sie eine Teilstornierung ausführen. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Produkte auswählen können, die teilstorniert werden sollen. Hinter dem Vorgang stecken folgende Abläufe:* 1. Die Menge der stornierten Produkte wird in der Bestellung entfernt* 2. Die stornierten Produkte werden in eine neue Bestellung übernommen, die sofort als storniert ins System geschrieben wird.* 3. Die Bestellung wird in Beziehung zu allen Teilstornierungen gesetzt, d.h. nachträglich können alle Vorgänge nachvollzogen werden. Bei entsprechenden Bestellungen wird ein neues Tab 'Teilstornierung' angezeigt, welches die enstprechenden Informationen darstellt.* 4. Die Kundin/der Kunde wird per Email über die Stornierung benachrichtigt und erhält die dazu passende Stornorechnung, wenn unter 'Einstellungen->Allgemein' im Tab 'Sonstiges' unter 'Stornorechnung versenden' -> 'automatisch' eingestellt ist.* 5. Nach gespeicherter Teilstornierung können Sie über einen Link direkt zu dieser gelangen und bspw. die Stornorechnung dazu einsehen.
Berechnet sich nach dem von Ihnen gewählten MWstDie Storno-Satz, den Sie Email kann unter {{pfad_daten_kontoPfad_einstellungen_emails}} in Ihrer Administration unter der Emailvorlage "Umsatzsteuer (%)Stornorechnung" verändern können. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 12), der Bezahlart (Punkt 9) oder einer Produktanzahl (Punkt 5) neu berechnetbearbeitet werden.<br><br>
Summe (brutto) dieser Bestellung. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 12), der Bezahlart (Punkt 9) oder einer Produktanzahl (Punkt 5) neu berechnet[[Datei:Bestelluebersicht Tab Adresse.jpg]]
Mit Klick auf den Link "Rechnung anzeigen (PDF)" wird die Rechnung dieser Bestellung als PDF geöffnet. Eine identische Rechung bekommt Hier können Sie bestimmen, ob eine von der Kunde zugesandt (Punkt 5, oben)Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse vorhanden ist.<br><br>
Mit Klick auf den Link "Kunden kontaktieren (über Kontaktformular)" werden Sie zum [[Kunden-KontaktformularManuelle_Bestellaufgabe|KontaktformularKlicken Sie hier für eine ausführliche Beschreibung zur manuellen Bestelleingabe.]] weitergeleitet, über das Sie mit dem Kunden in Kontakt treten können.
→Tab Produkte
=== Punkt 4) Kunde ===
Name des Kunden der aufgegebenen Bestellung. Klick in der entsprechenden Zeile bewirkt das aufsliden/öffnen der Bestellinformationen. Sie bekommen alle Bestellungen dieses Kunden aufgelistet wenn Sie dort auf 'Alle Bestellung dieses Kunden auflisten' (Punkt 19 18e in Bestelldetails, unten) klicken. Klick auf die Überschrift bewirkt die Sortierung/Ausgabe nach Name. Wurde die Bestellung nicht von einem registrierten Kunden sondern einem Gast getätigt erscheint vor dem Namen des Kunden die Kennzeichnung 'GAST'.
=== Punkt 5) Rolle / Kundengruppe ===
=== Punkt 6) Kunden kontaktieren (über Kontaktformular) ===
=== Punkt 9) Rechnung senden ===
Ein Klick bewirkt die Zustellung der Rechnung zu dieser Bestellung an die vom Kunden hinterlegte Emailadresse! . Es werden dazu immer die aktuellen von Ihnen eingetragenen Firmendaten (und Kontodaten) verwendet. Wenn ein 'grüner Kreis' erscheint war die Zustellung der Rechnung erfolgreich! . Wenn der 'grüne Kreis' von Anfang an zu sehen war, dann wurde diese Rechnung bereits versendet. Ein nochmaliges Versenden der Rechnung ist unter [[Rechnungshistorie|'Histories->Rechnungen']] im Menü möglich! . Um eine Rechung zu kontrollieren, können Sie sich diese mit Klick auf das Symbol in den Bestelldetails unter dem Link Spalte "Rechnung anzeigen (PDF)Ra" (Punkt 17 in Bestelldetails, unten8) ansehen.
=== Punkt 10) Bezahlung erhalten=== Hier können Sie markieren, ob die Bestellung bezahlt wurde. Dies dient nur Ihrer Information, es wird keine Email an den Kunden versendet. Bei Bezahlung durch den Kunden während des Bestellprozesses, z.B. über Paypal oder Sofortüberweisung, wird dieses Feld automatisch auf 'bezahlt' gesetzt. === Punkt 11) Status ===
Damit der Kunden den Status der Bestellung einsehen/verfolgen kann, haben Sie die Möglichkeit, diesen hier einzustellen. Sollten Sie einen Status ändern kann der Kunde diese Änderung zeitgleich im Kundenbereich ersehen. Bedeutungen:<br>
'''gelb''': Bestellung in Bearbeitung<br>
'''grün''': Bestellung versendet/abgeschlossen<br>
Außerdem bekommt der Kunde bei jeder von Ihnen durchgeführten Statusänderung eine Email, die die Statusänderung beschreibt und den Kunden zusätzlich über den Status seiner Bestellung informiert.<br>Sie haben die Möglichkeit, diese Emails und die generelle Bedeutung der Status gelb und grün zu [[Emails|verändern]]. Über die [[Emails|Einstellungsseite für Emails]] können Sie für jede Produktart die Status gelb und grün textlich und sinngemäß verändern.
=== Punkt 1112) Bestellung stornieren ===
Die jeweilige Bestellung können Sie mit Klick in der entsprechenden Zeile auf das 'rote Kreuz' Symbol stornieren. Bevor die Bestellung storniert wird erscheint eine Sicherheitsabfrage, die Sie erst bestätigen müssen! Jede stornierte Bestellung kann unter {{pfad_bestellungen_stornierte}} wiederhergestellt werden. Wenn eine Bestellung storniert wird, werden alle in der Bestellung bestellten Produktmengen wieder den verfügbarene Mengen der Produkte gutgeschrieben (addiert). Der Kunde der stornierten Bestellung erhält per E-Mail dir Information, dass die Bestellung storniert wurde. Tipp: Regeln Sie die Rückzahlung sowie die Paketrücksendung mit dem Kunden, bevor Sie eine Bestellung stornieren.
=== Punkt 13) Express-Versand ===
Wenn in der jeweiligen Zeile ein grünes LKW-Icon zu sehen ist, dann hat der Kunde während der Bestellung Express-Versand ausgewählt. Somit ist die Ware als Expresssendung auszugeben.
=== Punkt 14) Plattform ===
Diese Spalte zeigt, über welche Plattform die Bestellung getätigt wurde. Wenn ein Smartphone-Icon zu sehen ist wurde die Bestellung über ein mobiles Endgeräte getätigt, was durch Ihr gebuchtes [[Zusatzmodule#Punkt_1.29_Mobile_Shop|Modul 'Mobile']] ermöglicht wurde. Sollten Sie die Bestellung manuell (über das [[Zusatzmodule#Punkt_6.29_Manuelle_Bestellaufgabe|Modul 'Manuelle Bestelleingabe']]) aufgegeben haben, wird ein Telefonhörer-Icon angezeigt. Wenn kein Symbol zu sehen ist handelt es sich um eine Kundenbestellung, die von einem Computer aus getätigt wurde.
<br><br>
[[Datei:Bestelluebersicht Tabs.jpg]] === Punkt 115) Tab Produkte === [[#Tab_Produkte|Klicken Sie hier für detailliertere Informationen zum Tab Produkte.]] === Punkt 16) Tab Adresse === [[#Tab_Adresse|Klicken Sie hier für detailliertere Informationen zum Tab Adresse.]] === Punkt 17) Tab Paketverfolgung === [[#Tab_Paketverfolgung|Klicken Sie hier für detailliertere Informationen zum Tab Paketverfolgung.]] === Punkt 18) Tab Sonstiges === [[##Tab_Sonstiges|Klicken Sie hier für detailliertere Informationen zum Tab Sonstiges.]]<br><br> == Tab Produkte == [[Datei:Bestelluebersicht Tab Produkte.jpg]] === Punkt 15a) Fortlaufende Nummer===
Die Produkte innerhalb der Bestellung werden hier zur übersichtlichen Darstellung fortlaufend durchnummeriert.
=== Punkt 215b) Datenbank Nummer===
Eindeutige Nummer des Produkts, welche Sie in der [[Produktübersicht]] einsehen können.
=== Punkt 315c) Artikelnummer ===
Dem Produkt zugehörige Artikelnummer, zum Zeitpunkt der Bestellung.
=== Punkt 415d) Artikelname ===
Dem Produkt zugehöriger Artikelname, zum Zeitpunkt der Bestellung.
=== Punkt 515e) Anzahl MwSt. === Die Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer ist bei allen Preisen inklusive. Diese Spalte beschreibt den %-Wert. Sie können diesen Wert hier nachträglich verändern, indem Sie den Wert im Textfeld in der entsprechenden Zeile bearbeiten. Wenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum ersten oder x-ten Mal, wird diese neue MWSt. angerechnet. === Punkt 15f) Stückpreis ===
=== Punkt 615g) Einzelpreis Anzahl ===
=== Punkt 715h) Gesamtpreis ===
Der Gesamtpreis, errechnet aus der Anzahl des Produkts und dem Einzelpreis, den das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung hatteStückpreis. Der Gesamtpreis verändert sich, sobald die Anzahl oder der Stückpreis des Produkts veränder verändert wird.
=== Punkt 815i) Produkt aus Bestellung löschen ===
Mit Klick auf den Mülleimer das rote 'Kreuz' in der entsprechenden Zeile wird ein Produkt aus der Bestellung entfernt. Bevor das Produkt entfernt wird erscheint eine Sicherheitsabfrage, der Sie erst zustimmen müssen.
=== Punkt 9) Bezahlart (Versandart15j) Zahlungsart ===
Die hier angezeigte Bezahlart Zahlungsart wurde vom Kunden während der Bestellung gewählt. Sie können diesen Wert ändern, indem Sie in der Auswahlbox eine andere Bezahlart Zahlungsart auswählen. Achtung: Die Versandkosten werden nach Änderung neu berechnet, d.h. ein evtl. individuell von Ihnen angegebener Versandpreis geht verloren. Es werden nur die von Ihnen aktivierten Bezahlarten Zahlungsarten (zu finden im Menü unter {{pfad_daten_kontoPfad_einstellungen_zahlmethoden}} unter 'Zahlungsmöglichkeiten bearbeiten') und ohne Beteiligung eines externen Payment-Anbieters zur Auswahl gestellt! . Wenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum ersten oder x-ten Mal, wird diese neu eingetragene Bezahlart angegeben.
=== Punkt 1015k) Anzahl Produkte ===
Diese Zahl beschreibt die Anzahl der unterschiedlichen Produkte innerhalb dieser Bestellung.
=== Punkt 1115l) Anzahl gewählter Bestellmengen ===
Diese Zahl beschreibt die Mengenanzahl aller insgesamt bestellten Produkte.
=== Punkt 1215m) Versandpreis === Der hier angegebene Wert ist der Versandkostenpreis der bestellten Ware in Euro. Er wurde während der Bestellung berechnet und richtet sich nach dem Versandschema, welches Sie unter [[Versandkosten|'Einstellungen->Versand']] eingetragen haben. Sie können diesen Wert ändern, indem Sie den Wert im Textfeld verändern. Wenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum ersten oder x-ten Mal, wird dieser neue Versandpreis angegeben.<br>Hinweis: Wenn Sie oben in der Liste der Artikel dieser Bestellung die Anzahl (Punkt 15g) eines Artikels ändern, wird der Versandpreis ebenfalls neu berechnet. Dies hat zur Folge, dass ein evtl. hier individuell von Ihnen eingetragener Versandpreis verworfen wird. Diesen müssen Sie danach wieder manuell nachtragen. === Punkt 15n) Summe (netto) === Summe (netto) dieser Bestellung. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 15m), der Zahlungsart (Punkt 15j) oder einer Produktanzahl (Punkt 15g) neu berechnet. === Punkt 15o) MWst (Umsatzsteuer) === Berechnet sich nach dem von Ihnen gewählten MWst-Satz, den Sie unter {{pfad_daten_konto}} in Ihrer Administration unter "Umsatzsteuer (%)" verändern können. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 15m), der Zahlungsart (Punkt 15j) oder einer Produktanzahl (Punkt 15g) neu berechnet. === Punkt 15p) Summe === Summe (brutto) dieser Bestellung. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 15m), der Zahlungsart (Punkt 15j) oder einer Produktanzahl (Punkt 15g) neu berechnet.
=== Punkt 15) Summe =Tab Adresse ==
=== Punkt 1616a) LieferRechnungs- und Rechnungsadresse Lieferadresse ===
Die Daten der LieferRechnungs- und Rechnungsdresse Lieferadresse können nachträglich verändert werden. Diese Daten speichern sich automatisch.
=== Punkt 17) Rechnung anzeigen (PDF16b) Abweichende Lieferdaten ===
== Tab Paketverfolgung == Bevor Sie eine Bestellung auf 'grün' setzen (siehe Punkt 11) und diese somit als versendet gilt, können Sie hier Daten zur Paketverfolgung angeben. Diese erhält der Kunde als Link in der Versandbestätigungs-Email, die versendet wird, wenn eine Bestellung auf 'grün' gesetzt wird. [[Datei:Bestelluebersicht Tab Paketverfolgung.jpg]] === Punkt 17a) Logistikunternehmen === Wählen Sie hier das Logistikunternehmen aus, mit welchem Sie das Paket versenden. Aus dem Logistikunternehmen sowie dem Trackingcode/ der Paketnummer (Punkt 17b) wird der Paketverfolgungslink gebildet. === Punkt 17b) Trackingcode/Paketnummer === Geben Sie hier den den Trackingcode/ die Paketnummer ein, die zur verschickten Sendung passt. Aus dem Logistikunternehmen (Punkt 17a) sowie dem Trackingcode/ der Paketnummer wird der Paketverfolgungslink gebildet. === Punkt 17c) Paketverfolgung öffnen === Aus dem Logistikunternehmen (Punkt 17a) sowie dem Trackingcode/ der Paketnummer (Punkt 17b) wird der Paketverfolgungslink gebildet. Klicken Sie auf diesen Link, um den Paketverfolgungslink zu testen.<br><br> == Tab Sonstiges == Neben den beschriebenen Feldern Telefonnummer (Punkt 18a) und der Bemerkung (Punkt 18b) werden hier auch die [[Bestellungen_-_Zusätzliche_Datenfelder|zusätzlichen Bestellfelder]] (im Menü unter {{Pfad_bestellungen_zusaetzliche_datenfelder}}), die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (bei aktiviertem [[Daten_-_Konto_Bezahlung#Punkt_6.29_Reverse_Charge_Verfahren|Reverse-Charge-Verfahren]], einstellbar im Menü unter {{Pfad_daten_konto}}) angezeigt. [[Datei:Bestelluebersicht Tab Sonstiges.jpg]] === Punkt 18a) Telefonnummer === Hier können Sie die Telefonnummer einsehen/bearbeiten. === Punkt 18b) Bemerkung === Hier können Sie die Bemerkung, die während der Bestellung eingegeben wurde, einsehen/bearbeiten. === Punkt 18c) Rechnung anzeigen (PDF) === Mit Klick auf den Link "Rechnung anzeigen (PDF)" wird die Rechnung dieser Bestellung als PDF geöffnet. === Punkt 1818d) Lieferschein anzeigen (PDF) ===
Mit Klick auf den Link "Lieferschein anzeigen (PDF)" wird der Lieferschein dieser Bestellung als PDF geöffnet.
=== Punkt 1918e) Alle Bestellungen dieses Kunden auflisten ===
Mit Klick auf den Link "Alle Bestellungen dieses Kunden auflisten" werden Sie zur Bestellübersicht dieses Kunden weitergeleitet.
==Manuelle Bestelleingabe = = [[Datei:Manuelle Bestelleingabe 1.jpg]] Das [[Zusatzmodule#Punkt_6.29_Manuelle_Bestellaufgabe|Modul 'Manuelle Bestelleingabe']] ermöglicht Ihnen, sobald Sie dieses gebucht haben, Bestellungen über diese Schaltfläche (Punkt 2025) manuell einzutragen. Das [[Zusatzmodule#Punkt_7.29_Manuelle_Kundeneingabe|Modul 'Manuelle Kundeneingabe']] ermöglicht es darüberhinaus, Kunden kontaktieren ===manuell anzulegen (Punkt 26).<br>
