Änderungen

Name des Kunden der aufgegebenen Bestellung. Klick in der entsprechenden Zeile bewirkt das aufsliden/öffnen der Bestellinformationen. Sie bekommen alle Bestellungen dieses Kunden aufgelistet wenn Sie dort auf 'Alle Bestellung dieses Kunden auflisten' (Punkt 19 18e in Bestelldetails, unten) klicken. Klick auf die Überschrift bewirkt die Sortierung/Ausgabe nach Name. Wurde die Bestellung nicht von einem registrierten Kunden sondern einem Gast getätigt erscheint vor dem Namen des Kunden die Kennzeichnung 'GAST'.

=== Punkt 5) Rechnung Rolle / Kundengruppe ===

Ein Klick bewirkt die Zustellung der Rechnung zu In dieser Bestellung an die vom Kunden hinterlegte Emailadresse! Es werden dazu immer die aktuellen von Ihnen eingetragenen Firmendaten (und Kontodaten) verwendet. Wenn ein Spalte wird angezeigt, mit welcher 'grüner KreisRolle' erscheint war die Zustellung der Rechnung erfolgreich! Wenn der Kunde bestelle hat bzw. in welcher 'grüne KreisKundengruppe' von Anfang an zu sehen warsicher dieser befindet. Im Folgenden sind die drei möglichen Icons erklärt, dann die hier angezeigt werden:<br><b>- <u>graue einzelne Person</u>:</b> Die Bestellung wurde als Gast getätigt.<br><b>- <u>farbige einzelne Person mit orangenfarbenem Plus-Zeichen</u>:</b> Die Bestellung wurde diese Rechnung bereits versendetvon einer registrierten Person durchgeführt. Ein nochmaliges Versenden der Rechnung ist unter [[Rechnungshistorie|'Histories<br><b>- <u>zwei farbige Personen mit grünem Plus-Zeichen</u>:</b>Rechnungen']] im Menü möglich! Um eine Rechung zu kontrollierenDie Bestellung wurde von einer Person durchgeführt, können die einer Kundengruppe angehört. Wenn Sie sich diese mit der Maus über das entsprechende Icon in den Bestelldetails unter dem Link "Rechnung anzeigen (PDF)" (Punkt 17 in Bestelldetailsder jeweiligen Zeile fahren, unten) ansehenwird Ihnen der Kundengruppen-Name angezeigt.

=== Punkt 6) Kunden kontaktieren (über Kontaktformular) === Klicken Sie in der entsprechenden Zeile auf das gelbe EMail-Symbol, wenn Sie den Kunden kontaktieren möchten. Es öffnet sich dann ein Kontaktformular. === Punkt 7) Lieferschein anzeigen (PDF) === Ein Klick auf das Icon in der entsprechenden Zeile bewirkt, dass der Lieferschein der Bestellung geöffnet wird (als PDF Dokument). Sollte hier kein Icon in einer Zeile vorhanden sein, so handelt es sich z.B. um eine Bestellung, die nur Downloads enthält und nicht per Paket verschickt wird, es somit keinen Lieferschein zu dieser Bestellung gibt. === Punkt 8) Rechnung anzeigen (PDF) === Ein Klick auf das Icon in der entsprechenden Zeile bewirkt, dass die Rechnung der Bestellung geöffnet wird (als PDF Dokument). === Punkt 9) Rechnung senden === Ein Klick bewirkt die Zustellung der Rechnung zu dieser Bestellung an die vom Kunden hinterlegte Emailadresse. Es werden dazu immer die aktuellen von Ihnen eingetragenen Firmendaten (und Kontodaten) verwendet. Wenn ein 'grüner Kreis' erscheint war die Zustellung der Rechnung erfolgreich. Wenn der 'grüne Kreis' von Anfang an zu sehen war, dann wurde diese Rechnung bereits versendet. Ein nochmaliges Versenden der Rechnung ist unter [[Rechnungshistorie|'Histories->Rechnungen']] im Menü möglich. Um eine Rechung zu kontrollieren, können Sie sich diese mit Klick auf das Symbol in Spalte "Ra" (Punkt 8) ansehen. === Punkt 10) Bezahlung erhalten=== Hier können Sie markieren, ob die Bestellung bezahlt wurde. Dies dient nur Ihrer Information, es wird keine Email an den Kunden versendet. Bei Bezahlung durch den Kunden während des Bestellprozesses, z.B. über Paypal oder Sofortüberweisung, wird dieses Feld automatisch auf 'bezahlt' gesetzt. === Punkt 11) Status ===

Außerdem bekommt der Kunde bei jeder von Ihnen durchgeführten Statusänderung eine Email, die die Statusänderung beschreibt und den Kunden zusätzlich über den Status seiner Bestellung informiert.<br>Sie haben die Möglichkeit, diese Emails und die generelle Bedeutung der Status gelb und grün zu [[Emails|verändern]]. Über die [[Emails|Einstellungsseite für Emails]] können Sie für jede Produktart die Status gelb und grün textlich und sinngemäß verändern. === Punkt 12) Bestellung stornieren ===

=== Punkt 7Die jeweilige Bestellung können Sie mit Klick in der entsprechenden Zeile auf das 'rote Kreuz' Symbol stornieren. Bevor die Bestellung storniert wird erscheint eine Sicherheitsabfrage, die Sie erst bestätigen müssen! Jede stornierte Bestellung kann unter {{pfad_bestellungen_stornierte}} wiederhergestellt werden. Wenn eine Bestellung storniert wird, werden alle in der Bestellung bestellten Produktmengen wieder den verfügbarene Mengen der Produkte gutgeschrieben (addiert) . Der Kunde der stornierten Bestellung erhält per E-Mail dir Information, dass die Bestellung storniert wurde. Tipp: Regeln Sie die Rückzahlung sowie die Paketrücksendung mit dem Kunden, bevor Sie eine Bestellung löschen ===stornieren.

Die jeweilige Bestellung können Sie mit Klick === Punkt 13) Express-Versand === Wenn in der entsprechenden jeweiligen Zeile auf den 'Mülleimer' löschenein grünes LKW-Icon zu sehen ist, dann hat der Kunde während der Bestellung Express-Versand ausgewählt. Somit ist die Ware als Expresssendung auszugeben. Bevor  === Punkt 14) Plattform === Diese Spalte zeigt, über welche Plattform die Bestellung gelöscht wird erscheint eine Sicherheitsabfrage, getätigt wurde. Wenn ein Smartphone-Icon zu sehen ist wurde die Sie erst bestätigen müssen! Jede gelöschte Bestellung kann unter über ein mobiles Endgeräte getätigt, was durch Ihr gebuchtes [[Zusatzmodule#Punkt_1.29_Mobile_Shop|Modul 'Bestellungen->gelöschteMobile' wiederhergestellt werden]] ermöglicht wurde. Gelöschte Bestellungen werden nicht in Sollten Sie die Bestellung manuell (über das [[StatistikenZusatzmodule#Punkt_6.29_Manuelle_Bestellaufgabe|Modul 'Manuelle Bestelleingabe']] mit einbezogen) aufgegeben haben, wird ein Telefonhörer-Icon angezeigt. Wenn kein Symbol zu sehen ist handelt es sich um eine Kundenbestellung, die von einem Computer aus getätigt wurde.

[[Datei:Bestelluebersicht Tabs.jpg]] === Punkt 115) Tab Produkte === [[#Tab_Produkte|Klicken Sie hier für detailliertere Informationen zum Tab Produkte.]] === Punkt 16) Tab Adresse === [[#Tab_Adresse|Klicken Sie hier für detailliertere Informationen zum Tab Adresse.]] === Punkt 17) Tab Paketverfolgung === [[#Tab_Paketverfolgung|Klicken Sie hier für detailliertere Informationen zum Tab Paketverfolgung.]] === Punkt 18) Tab Sonstiges === [[##Tab_Sonstiges|Klicken Sie hier für detailliertere Informationen zum Tab Sonstiges.]]<br><br> == Tab Produkte == [[Datei:Bestelluebersicht Tab Produkte.jpg]] === Punkt 15a) Fortlaufende Nummer===

=== Punkt 215b) Datenbank Nummer===

=== Punkt 315c) Artikelnummer ===

=== Punkt 415d) Artikelname ===

=== Punkt 515e) Anzahl MwSt. ===

Die Anzahl lässt sich auch nachtröglich verändernUmsatzsteuer/Mehrwertsteuer ist bei allen Preisen inklusive. Diese Spalte beschreibt den %-Wert. Das Ergebnis wird für Sie sofort nach Veränderung sichtbarkönnen diesen Wert hier nachträglich verändern, da sich die Zahlen indem Sie den Wert im Textfeld in der Abschlussrechnung verändernentsprechenden Zeile bearbeiten. Es muss nicht gespeichert werdenWenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum ersten oder x-ten Mal, die Änderungen speichern sich automatischwird diese neue MWSt. angerechnet.

=== Punkt 615f) Einzelpreis Stückpreis ===

Der Einzelpreis des Produkts Sie können den Stückpreis eines Produktes hier nachträglich verändern, indem Sie den Wert im Textfeld in der entsprechenden Zeile bearbeiten. Wenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum Zeitpunkt der Bestellungersten oder x-ten Mal, wird dieser neue Stückpreis angerechnet.

=== Punkt 715g) Gesamtpreis Anzahl ===

Der Gesamtpreis, errechnet aus der Hier können Sie die Anzahl des Produkts und dem Einzelpreis, eines Produktes nachträglich verändern. Ändern Sie dazu den das Produkt zum Zeitpunkt Wert im Textfeld in der Bestellung hatteentsprechenden Zeile. Der Gesamtpreis verändert sichWenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum ersten oder x-ten Mal, sobald die wird diese neue Anzahl des Produkts veränder wirdangegeben.

=== Punkt 815h) Produkt aus Bestellung löschen Gesamtpreis ===

Mit Klick auf den Mülleimer in der entsprechenden Zeile wird ein Produkt Der Gesamtpreis, errechnet aus der Bestellung entferntAnzahl des Produkts und dem Stückpreis. Bevor das Produkt entfernt wird erscheint eine SicherheitsabfrageDer Gesamtpreis verändert sich, sobald die Anzahl oder der Sie erst zustimmen müssenStückpreis des Produkts verändert wird.

=== Punkt 9) Bezahlart (Versandart15i) Produkt aus Bestellung löschen ===

Die hier angezeigte Bezahlart wurde vom Kunden während Mit Klick auf das rote 'Kreuz' in der entsprechenden Zeile wird ein Produkt aus der Bestellung gewähltentfernt. Sie können diesen Wert ändernBevor das Produkt entfernt wird erscheint eine Sicherheitsabfrage, indem Sie in der Auswahlbox eine andere Bezahlart auswählen. Achtung: Die Versandkosten werden nach Änderung neu berechnet, d.h. ein evtl. individuell von Ihnen angegebener Versandpreis geht verloren. Es werden nur die von Ihnen aktivierten Bezahlarten (zu finden im Menü unter {{pfad_daten_konto}} unter 'Zahlungsmöglichkeiten bearbeiten') zur Auswahl gestellt! Wenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum ersten oder x-ten Mal, wird diese neu eingetragene Bezahlart angegebenerst zustimmen müssen.

=== Punkt 1015j) Zahlungsart === Die hier angezeigte Zahlungsart wurde vom Kunden während der Bestellung gewählt. Sie können diesen Wert ändern, indem Sie in der Auswahlbox eine andere Zahlungsart auswählen. Achtung: Die Versandkosten werden nach Änderung neu berechnet, d.h. ein evtl. individuell von Ihnen angegebener Versandpreis geht verloren. Es werden nur die von Ihnen aktivierten Zahlungsarten (zu finden im Menü unter {{Pfad_einstellungen_zahlmethoden}}) und ohne Beteiligung eines externen Payment-Anbieters zur Auswahl gestellt. Wenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum ersten oder x-ten Mal, wird diese neu eingetragene Bezahlart angegeben. === Punkt 15k) Anzahl Produkte ===

=== Punkt 1115l) Anzahl gewählter Bestellmengen ===

=== Punkt 1215m) Versandpreis === Der hier angegebene Wert ist der Versandkostenpreis der bestellten Ware in Euro. Er wurde während der Bestellung berechnet und richtet sich nach dem Versandschema, welches Sie unter [[Versandkosten|'Einstellungen->Versand']] eingetragen haben. Sie können diesen Wert ändern, indem Sie den Wert im Textfeld verändern. Wenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum ersten oder x-ten Mal, wird dieser neue Versandpreis angegeben.<br>Hinweis: Wenn Sie oben in der Liste der Artikel dieser Bestellung die Anzahl (Punkt 15g) eines Artikels ändern, wird der Versandpreis ebenfalls neu berechnet. Dies hat zur Folge, dass ein evtl. hier individuell von Ihnen eingetragener Versandpreis verworfen wird. Diesen müssen Sie danach wieder manuell nachtragen. === Punkt 15n) Summe (netto) === Summe (netto) dieser Bestellung. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 15m), der Zahlungsart (Punkt 15j) oder einer Produktanzahl (Punkt 15g) neu berechnet. === Punkt 15o) MWst (Umsatzsteuer) === Berechnet sich nach dem von Ihnen gewählten MWst-Satz, den Sie unter {{pfad_daten_konto}} in Ihrer Administration unter "Umsatzsteuer (%)" verändern können. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 15m), der Zahlungsart (Punkt 15j) oder einer Produktanzahl (Punkt 15g) neu berechnet. === Punkt 15p) Summe === Summe (brutto) dieser Bestellung. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 15m), der Zahlungsart (Punkt 15j) oder einer Produktanzahl (Punkt 15g) neu berechnet.

Der hier angegebene Wert ist der Versandkostenpreis der bestellten Ware in Euro. Er wurde während der Bestellung berechnet und richtet sich nach dem Versandschema, welches Sie unter [[Versandkosten|'Einstellungen->Versand']] eingetragen haben. Sie können diesen Wert ändern, indem Sie in das Textfeld einen anderen Wert eintragen! Wenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum ersten oder x-ten Mal, wird dieser neue Versandpreis angegeben.<br>Hinweis: Wenn Sie oben in der Liste der Artikel dieser Bestellung die Anzahl (=== Punkt 515q) eines Artikels ändern, wird der Versandpreis ebenfalls neu berechnet. Dies hat zur Folge, dass ein evtl. hier individuell von Ihnen eingetragener Versandpreis verworfen wird. Diesen müssen Sie danach wieder manuell nachtragen!Produkt hinzufügen ===

Summe (netto) dieser Bestellung. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 12), der Bezahlart (Punkt 9) oder einer Produktanzahl (=== Punkt 515r) neu berechnet.Teilstornierung ===

Berechnet sich nach dem von Ihnen gewählten MWstDie Storno-Satz, den Sie Email kann unter {{pfad_daten_kontoPfad_einstellungen_emails}} in Ihrer Administration unter der Emailvorlage "Umsatzsteuer (%)Stornorechnung" verändern können. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 12), der Bezahlart (Punkt 9) oder einer Produktanzahl (Punkt 5) neu berechnetbearbeitet werden.<br><br>

=== Punkt 15) Summe =Tab Adresse ==

Summe (brutto) dieser Bestellung. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 12), der Bezahlart (Punkt 9) oder einer Produktanzahl (Punkt 5) neu berechnet[[Datei:Bestelluebersicht Tab Adresse.jpg]]

=== Punkt 1616a) LieferRechnungs- und Rechnungsadresse Lieferadresse ===

Die Daten der LieferRechnungs- und Rechnungsdresse Lieferadresse können nachträglich verändert werden. Diese Daten speichern sich automatisch.

=== Punkt 17) Rechnung anzeigen (PDF16b) Abweichende Lieferdaten ===

Mit Klick auf den Link "Rechnung anzeigen (PDF)" wird die Rechnung dieser Bestellung als PDF geöffnet. Eine identische Rechung bekommt Hier können Sie bestimmen, ob eine von der Kunde zugesandt (Punkt 5, oben)Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse vorhanden ist.<br><br>

== Tab Paketverfolgung == Bevor Sie eine Bestellung auf 'grün' setzen (siehe Punkt 11) und diese somit als versendet gilt, können Sie hier Daten zur Paketverfolgung angeben. Diese erhält der Kunde als Link in der Versandbestätigungs-Email, die versendet wird, wenn eine Bestellung auf 'grün' gesetzt wird. [[Datei:Bestelluebersicht Tab Paketverfolgung.jpg]] === Punkt 17a) Logistikunternehmen === Wählen Sie hier das Logistikunternehmen aus, mit welchem Sie das Paket versenden. Aus dem Logistikunternehmen sowie dem Trackingcode/ der Paketnummer (Punkt 17b) wird der Paketverfolgungslink gebildet. === Punkt 17b) Trackingcode/Paketnummer === Geben Sie hier den den Trackingcode/ die Paketnummer ein, die zur verschickten Sendung passt. Aus dem Logistikunternehmen (Punkt 17a) sowie dem Trackingcode/ der Paketnummer wird der Paketverfolgungslink gebildet. === Punkt 17c) Paketverfolgung öffnen === Aus dem Logistikunternehmen (Punkt 17a) sowie dem Trackingcode/ der Paketnummer (Punkt 17b) wird der Paketverfolgungslink gebildet. Klicken Sie auf diesen Link, um den Paketverfolgungslink zu testen.<br><br> == Tab Sonstiges == Neben den beschriebenen Feldern Telefonnummer (Punkt 18a) und der Bemerkung (Punkt 18b) werden hier auch die [[Bestellungen_-_Zusätzliche_Datenfelder|zusätzlichen Bestellfelder]] (im Menü unter {{Pfad_bestellungen_zusaetzliche_datenfelder}}), die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (bei aktiviertem [[Daten_-_Konto_Bezahlung#Punkt_6.29_Reverse_Charge_Verfahren|Reverse-Charge-Verfahren]], einstellbar im Menü unter {{Pfad_daten_konto}}) angezeigt. [[Datei:Bestelluebersicht Tab Sonstiges.jpg]] === Punkt 18a) Telefonnummer === Hier können Sie die Telefonnummer einsehen/bearbeiten. === Punkt 18b) Bemerkung === Hier können Sie die Bemerkung, die während der Bestellung eingegeben wurde, einsehen/bearbeiten. === Punkt 18c) Rechnung anzeigen (PDF) === Mit Klick auf den Link "Rechnung anzeigen (PDF)" wird die Rechnung dieser Bestellung als PDF geöffnet. === Punkt 1818d) Lieferschein anzeigen (PDF) ===

=== Punkt 1918e) Alle Bestellungen dieses Kunden auflisten ===

==Manuelle Bestelleingabe = = [[Datei:Manuelle Bestelleingabe 1.jpg]] Das [[Zusatzmodule#Punkt_6.29_Manuelle_Bestellaufgabe|Modul 'Manuelle Bestelleingabe']] ermöglicht Ihnen, sobald Sie dieses gebucht haben, Bestellungen über diese Schaltfläche (Punkt 2025) manuell einzutragen. Das [[Zusatzmodule#Punkt_7.29_Manuelle_Kundeneingabe|Modul 'Manuelle Kundeneingabe']] ermöglicht es darüberhinaus, Kunden kontaktieren ===manuell anzulegen (Punkt 26).<br>

Mit Klick auf den Link "Kunden kontaktieren (über Kontaktformular)" werden Sie zum [[Kunden-KontaktformularManuelle_Bestellaufgabe|KontaktformularKlicken Sie hier für eine ausführliche Beschreibung zur manuellen Bestelleingabe.]] weitergeleitet, über das Sie mit dem Kunden in Kontakt treten können.