Bestellübersicht

Diese Seite gilt sowohl für verfügbare und gelöschte Bestellungen. Diese zwei Sparten sind alle über das Menü in Ihrer Administration zu erreichen, unter "Bestellungen->anzeigen" (verfügbar) und "Bestellungen->gelöschte" (gelöscht). Beim letzten Punkt, den gelöschten Bestellungen, erscheint rechts statt eines Mülleimers, wie bei den verfügbaren Bestellungen, ein grüner Pfeil, der nach oben zeigt. Mit Klick auf diesen Pfeil können Sie die gelöschten Bestellungen wiederherstellen! Ansonsten unterscheiden sich die Angaben auf dieser Seite nicht, in jedem genannten Bereich können Sie die Bestellungen wie angegeben bearbeiten.

Anhand von Screenshots (Abbildungen) werden die verschiedenen Funktionen erklärt, die Sie in der Bestellübersicht nutzen können. Die Bestellübersicht erreichen Sie über das Menü in Ihrer Administration unter Bestellungen->anzeigen.

Überschriftleiste der Bestellauflistung

Wie überall im administrativen Bereich Ihres Shopsystem erhalten Sie die Beschreibungen auch, indem Sie mit der Maus über diese Überschriften "fahren".

Punkt 1) aufklappen / zuklappen der Bestelldetails

Mit Klick auf diesen Pfeil (wie auch mit Klick auf die gesamter Zeile) führt dazu, dass die Detailinformtionen der Bestellung aufsliden (erscheinen). Dort können Sie alle Informationen der Bestellung bearbeiten (siehe Bestelldetails).

Punkt 2) Bestellnummer

Nummer, die eine Bestellung eindeutig identifiziert. Wird in den Rechnungsnamen eingefügt, um so eindeutige Rechnungsnamen zu erzeugen. Sollte es Probleme mit einer Bestellung/Rechnung geben, so ist diese Nummer das Identifizierungszeichen! Klick in der entsprechenden Zeile bewirkt das aufsliden/öffnen der Bestellinformationen. Klick auf die Überschrift bewirkt die Sortierung/Ausgabe nach Bestellnummer.

Punkt 3) Datum

Datum & Zeitpunkt, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Klick in der entsprechenden Zeile bewirkt das aufsliden/öffnen der Bestellinformationen. Klick auf die Überschrift bewirkt die Sortierung/Ausgabe nach Datum.

Punkt 4) Kunde

Name des Kunden der aufgegebenen Bestellung. Klick in der entsprechenden Zeile bewirkt das aufsliden/öffnen der Bestellinformationen. Sie bekommen alle Bestellungen dieses Kunden aufgelistet wenn Sie dort auf 'Alle Bestellung dieses Kunden auflisten' (Punkt 19 in Bestelldetails, unten) klicken. Klick auf die Überschrift bewirkt die Sortierung/Ausgabe nach Name. Wurde die Bestellung nicht von einem registrierten Kunden sondern einem Gast getätigt erscheint vor dem Namen des Kunden die Kennzeichnung 'GAST'.

Punkt 5) Rolle

Hier wird angezeigt, ob der Kunde als Gast bestellt hat, oder registrierter Kunde ist.

Punkt 6) Kunden kontaktieren (über Kontaktformular)

Klicken Sie in der entsprechenden Zeile auf das gelbe EMail-Symbol, wenn Sie den Kunden kontaktieren möchten. Es öffnet sich dann ein Kontaktformular.

Punkt 7) Lieferschein anzeigen (PDF)

Ein Klick auf das Icon in der entsprechenden Zeile bewirkt, dass der Lieferschein der Bestellung geöffnet wird (als PDF Dokument). Sollte hier kein Icon in einer Zeile vorhanden sein, so handelt es sich z.B. um eine Bestellung, die nur Downloads enthält und nicht per Paket verschickt wird, es somit keinen Lieferschein zu dieser Bestellung gibt.

Punkt 8) Rechnung anzeigen (PDF)

Ein Klick auf das Icon in der entsprechenden Zeile bewirkt, dass die Rechnung der Bestellung geöffnet wird (als PDF Dokument).

Punkt 9) Rechnung senden

Ein Klick bewirkt die Zustellung der Rechnung zu dieser Bestellung an die vom Kunden hinterlegte Emailadresse! Es werden dazu immer die aktuellen von Ihnen eingetragenen Firmendaten (und Kontodaten) verwendet. Wenn ein 'grüner Kreis' erscheint war die Zustellung der Rechnung erfolgreich! Wenn der 'grüne Kreis' von Anfang an zu sehen war, dann wurde diese Rechnung bereits versendet. Ein nochmaliges Versenden der Rechnung ist unter 'Histories->Rechnungen' im Menü möglich! Um eine Rechung zu kontrollieren, können Sie sich diese in den Bestelldetails unter dem Link "Rechnung anzeigen (PDF)" (Punkt 17 in Bestelldetails, unten) ansehen.

Punkt 10) Status

Damit der Kunden den Status der Bestellung einsehen/verfolgen kann, haben Sie die Möglichkeit, diesen hier einzustellen. Sollten Sie einen Status ändern kann der Kunde diese Änderung zeitgleich im Kundenbereich ersehen. Bedeutungen:
rot: Bestellung unbearbeitet
gelb: Bestellung in Bearbeitung
grün: Bestellung versendet/abgeschlossen
Außerdem bekommt der Kunde bei jeder von Ihnen durchgeführten Statusänderung eine Email, die die Statusänderung beschreibt und den Kunden zusätzlich über den Status seiner Bestellung informiert.
Sie haben die Möglichkeit, diese Emails und die generelle Bedeutung der Status gelb und grün zu verändern. Über die Einstellungsseite für Emails können Sie für jede Produktart die Status gelb und grün textlich und sinngemäß verändern.

Punkt 11) Bestellung stornieren

Die jeweilige Bestellung können Sie mit Klick in der entsprechenden Zeile auf das 'rote Kreuz' Symbol stornieren. Bevor die Bestellung storniert wird erscheint eine Sicherheitsabfrage, die Sie erst bestätigen müssen! Jede stornierte Bestellung kann unter 'Bestellungen->stornierte' wiederhergestellt werden. Wenn eine Bestellung storniert wird, werden alle in der Bestellung bestellten Produktmengen wieder den verfügbarene Mengen der Produkte gutgeschrieben (addiert). Der Kunde der stornierten Bestellung erhält per E-Mail dir Information, dass die Bestellung storniert wurde. Tipp: Regeln Sie die Rückzahlung sowie die Paketrücksendung mit dem Kunden, bevor Sie eine Bestellung stornieren.

Bestelldetails

Punkt 1) Fortlaufende Nummer

Die Produkte innerhalb der Bestellung werden hier zur übersichtlichen Darstellung fortlaufend durchnummeriert.

Punkt 2) Datenbank Nummer

Eindeutige Nummer des Produkts, welche Sie in der Produktübersicht einsehen können.

Punkt 3) Artikelnummer

Dem Produkt zugehörige Artikelnummer, zum Zeitpunkt der Bestellung.

Punkt 4) Artikelname

Dem Produkt zugehöriger Artikelname, zum Zeitpunkt der Bestellung.

Punkt 5) Anzahl

Die Anzahl lässt sich auch nachtröglich verändern. Das Ergebnis wird für Sie sofort nach Veränderung sichtbar, da sich die Zahlen der Abschlussrechnung verändern. Es muss nicht gespeichert werden, die Änderungen speichern sich automatisch.

Punkt 6) Einzelpreis

Der Einzelpreis des Produkts zum Zeitpunkt der Bestellung.

Punkt 7) Gesamtpreis

Der Gesamtpreis, errechnet aus der Anzahl des Produkts und dem Einzelpreis, den das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung hatte. Der Gesamtpreis verändert sich, sobald die Anzahl des Produkts veränder wird.

Punkt 8) Produkt aus Bestellung löschen

Mit Klick auf den Mülleimer in der entsprechenden Zeile wird ein Produkt aus der Bestellung entfernt. Bevor das Produkt entfernt wird erscheint eine Sicherheitsabfrage, der Sie erst zustimmen müssen.

Punkt 9) Bezahlart (Versandart)

Die hier angezeigte Bezahlart wurde vom Kunden während der Bestellung gewählt. Sie können diesen Wert ändern, indem Sie in der Auswahlbox eine andere Bezahlart auswählen. Achtung: Die Versandkosten werden nach Änderung neu berechnet, d.h. ein evtl. individuell von Ihnen angegebener Versandpreis geht verloren. Es werden nur die von Ihnen aktivierten Bezahlarten (zu finden im Menü unter Daten im Tab 'Konto/Bezahlung' unter 'Zahlungsmöglichkeiten bearbeiten') zur Auswahl gestellt! Wenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum ersten oder x-ten Mal, wird diese neu eingetragene Bezahlart angegeben.

Punkt 10) Anzahl Produkte

Diese Zahl beschreibt die Anzahl der unterschiedlichen Produkte innerhalb dieser Bestellung.

Punkt 11) Anzahl gewählter Bestellmengen

Diese Zahl beschreibt die Mengenanzahl aller insgesamt bestellten Produkte.

Punkt 12) Versandpreis

Der hier angegebene Wert ist der Versandkostenpreis der bestellten Ware in Euro. Er wurde während der Bestellung berechnet und richtet sich nach dem Versandschema, welches Sie unter 'Einstellungen->Versand' eingetragen haben. Sie können diesen Wert ändern, indem Sie in das Textfeld einen anderen Wert eintragen! Wenn Sie danach die Rechnung versenden, egal ob zum ersten oder x-ten Mal, wird dieser neue Versandpreis angegeben.
Hinweis: Wenn Sie oben in der Liste der Artikel dieser Bestellung die Anzahl (Punkt 5) eines Artikels ändern, wird der Versandpreis ebenfalls neu berechnet. Dies hat zur Folge, dass ein evtl. hier individuell von Ihnen eingetragener Versandpreis verworfen wird. Diesen müssen Sie danach wieder manuell nachtragen!

Punkt 13) Summe (netto)

Summe (netto) dieser Bestellung. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 12), der Bezahlart (Punkt 9) oder einer Produktanzahl (Punkt 5) neu berechnet.

Punkt 14) MWst (Umsatzsteuer)

Berechnet sich nach dem von Ihnen gewählten MWst-Satz, den Sie unter Daten im Tab 'Konto/Bezahlung' in Ihrer Administration unter "Umsatzsteuer (%)" verändern können. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 12), der Bezahlart (Punkt 9) oder einer Produktanzahl (Punkt 5) neu berechnet.

Punkt 15) Summe

Summe (brutto) dieser Bestellung. Wird bei Veränderung des Versandpreises (Punkt 12), der Bezahlart (Punkt 9) oder einer Produktanzahl (Punkt 5) neu berechnet.

Punkt 16) Liefer- und Rechnungsadresse

Die Daten der Liefer- und Rechnungsdresse können nachträglich verändert werden. Diese Daten speichern sich automatisch.

Punkt 17) Rechnung anzeigen (PDF)

Mit Klick auf den Link "Rechnung anzeigen (PDF)" wird die Rechnung dieser Bestellung als PDF geöffnet. Eine identische Rechung bekommt der Kunde zugesandt (Punkt 5, oben).

Punkt 18) Lieferschein anzeigen (PDF)

Mit Klick auf den Link "Lieferschein anzeigen (PDF)" wird der Lieferschein dieser Bestellung als PDF geöffnet.

Punkt 19) Alle Bestellungen dieses Kunden auflisten

Mit Klick auf den Link "Alle Bestellungen dieses Kunden auflisten" werden Sie zur Bestellübersicht dieses Kunden weitergeleitet.

Punkt 20) Kunden kontaktieren

Mit Klick auf den Link "Kunden kontaktieren (über Kontaktformular)" werden Sie zum Kontaktformular weitergeleitet, über das Sie mit dem Kunden in Kontakt treten können.