Emails - Inhalt

Anhand von Screenshots (Abbildungen) werden die verschiedenen Funktionen erklärt, die Sie in den Einstellungen für Emails nutzen können. Die Email-Einstellungen erreichen Sie über das Menü in Ihrer Administration unter 'Einstellungen->Emails' im Tab 'Inhalt'.

Email-Bearbeitung

Wie überall im administrativen Bereich Ihres Shopsystem erhalten Sie die Beschreibungen auch, indem Sie mit der Maus über Überschriften "fahren".

Punkt 1) Betreff bearbeiten

In dem Textfeld können Sie den Betreff der Email verändern. Rechts oben sehen Sie Variablen (Punkt 3) mit Beispieldaten. Diese Variablen können Sie beliebig oft im Betreff einsetzen. In diese Variablen wird bei Versendung einer Email z.B. der entsprechende Name des Kunden oder das Datum eingesetzt. Unten sehen Sie, direkt während Sie den Betreff editieren, Ihren Betreff als Vorschau (Punkt 4). Die eingesetzten Variablen werden dabei automatisch mit den Beispieldaten ersetzt, damit die Email-Vorschau lesbar ist.

Punkt 2) Email-Text bearbeiten

In dem Textfeld können Sie den Text der Email verändern. Rechts oben sehen Sie Variablen (Punkt 3) mit Beispieldaten. Diese Variablen können Sie beliebig oft im Text einsetzen. In diese Variablen wird bei Versendung einer Email z.B. der entsprechende Name des Kunden oder das Datum eingesetzt. Unten sehen Sie, direkt während Sie den Text editieren, Ihren Text als Vorschau (Punkt 4). Die eingesetzten Variablen werden dabei automatisch mit den Beispieldaten ersetzt, damit die Email-Vorschau lesbar ist.

Punkt 3) Variablen

Die in blau gezeigten Variablen (jeweils mit einem Prozentzeichen vor- und hintenangestellt) können Sie beliebig oft im Text einsetzen. In diese Variablen wird bei Versendung einer Email z.B. der entsprechende Name des Kunden oder das Datum eingesetzt. Unten sehen Sie, direkt während Sie den Text editieren, Ihren Text als Vorschau. Die eingesetzten Variablen werden dabei automatisch mit den Beispieldaten ersetzt, damit die Email-Vorschau lesbar ist.

Punkt 4) Vorschau

Die Vorschau aktualisiert sich automatisch, wenn Sie den Text oben ändern.
Zum Speichern des Texts klicken Sie den Button 'speichern' (Punkt 5).

Punkt 5) speichern

Wenn Sie die Email, die Ihnen als Vorschau unter Vorschau (Punkt 4) gezeigt wird, speichern möchten, klicken Sie den Button "speichern" (Punkt 5).

Punkt 6) Standardtext wiederherstellen

Wenn Sie den Standard-Emailtext, d.h. den zu Beginn der Installation gezeigten Text, wiederherstellen möchten, klicken Sie auf den Button "Standardtext wiederherstellen" (Punkt 6).

Liste der zu bearbeitenden Emails

Bestellung

Hier können Sie Texte der Emails im gesamten Bestellprozess an Ihre Bedüfnisse anpassen.

Punkt 7) Bestellbestätigung - registriert

Dies ist die Email, die der registrierte Kunde nach erfolgreicher Bestellung als Bestellbestätigung erhält.

Punkt 8) Bestellbestätigung - Gast

Dies ist die Email, die Kunde, die eine Bestellung als Gast durchgeführt haben, nach erfolgreicher Bestellung als Bestellbestätigung erhält.

Punkt 9) Rechnung

Hier steht die Email zur Bearbeitung bereit, welche die Rechnung zu einer Bestellung enthält.

Punkt 10) Stornorechnung

Hier steht die Email zur Bearbeitung bereit, welche die Stornorechnung zu einer stornierten (Teil)Bestellung enthält.

Punkt 11) Bestellstatus gelb - Versandprodukte

Hier können Sie selber bestimmen, welchem Zweck der gelbe Bestellstatus für Versandprodukte (normale Produkt, die per Paketdienst verschickt werden) dient. Standardmäßig bedeutet der gelbe Status, der über die Bestellliste gesteuert werden kann, dass sich die Bestellung nun in Bearbeitung befindet.

Punkt 12) Bestellstatus grün - Versandprodukte

Hier können Sie selber bestimmen, welchem Zweck der grüne Bestellstatus für Versandprodukte (normale Produkt, die per Paketdienst verschickt werden) dient. Standardmäßig bedeutet der grüne Status, der über die Bestellliste gesteuert werden kann, dass die Bestellung nun abgeschlossen ist und versendet wurde.

Punkt 13) Bestellstatus gelb - Selbstabholer

Hier können Sie selber bestimmen, welchem Zweck der gelbe Bestellstatus für Selbstabholer dient. Standardmäßig bedeutet der gelbe Status, der über die Bestellliste gesteuert werden kann, dass sich die Bestellung nun in Bearbeitung befindet.

Punkt 14) Bestellstatus grün - Selbstabholer

Hier können Sie selber bestimmen, welchem Zweck der grüne Bestellstatus für Selbstabholer dient. Standardmäßig bedeutet der grüne Status, der über die Bestellliste gesteuert werden kann, dass die Bestellung nun abgeschlossen ist und abgeholt wurde.

Punkt 15) Bestellstatus gelb - Downloadprodukte

Hier können Sie selber bestimmen, welchem Zweck der gelbe Bestellstatus für Bestellungen dient, die ausschließlich aus Downloadprodukten bestehen. Standardmäßig bedeutet der gelbe Status, der über die Bestellliste gesteuert werden kann, dass sich die Bestellung nun in Bearbeitung befindet.

Punkt 16) Bestellstatus grün - Downloadprodukte

Hier können Sie selber bestimmen, welchem Zweck der grüne Bestellstatus für Bestellungen dient, die ausschließlich aus Downloadprodukten bestehen. Standardmäßig bedeutet der grüne Status, der über die Bestellliste gesteuert werden kann, dass die Bestellung bezahlt wurde und die Produkte nun heruntergeladen werden können. Die Downloadlinks erhält der Kunde mit dieser Email.

Punkt 17) Bestellstatus gelb - Versand- und Downloadprodukte

Hier können Sie selber bestimmen, welchem Zweck der gelbe Bestellstatus für Bestellungen dient, die aus Download- und Versandprodukten bestehen. Standardmäßig bedeutet der gelbe Status, der über die Bestellliste gesteuert werden kann, dass sich die Bestellung nun in Bearbeitung befindet.

Punkt 18) Bestellstatus grün - Versand- und Downloadprodukte

Hier können Sie selber bestimmen, welchem Zweck der grüne Bestellstatus für Bestellungen dient, die aus Download- und Versandprodukte bestehen. Standardmäßig bedeutet der grüne Status, der über die Bestellliste gesteuert werden kann, dass die Bestellung bezahlt wurde und die Produkte verschickt werden und nun heruntergeladen werden können. Die Downloadlinks erhält der Kunde mit dieser Email.

Punkt 19) Bestellstornierung

Diese Email erhält der Kunde, wenn dessen Bestellung von Ihnen storniert wurde.

Punkt 20) Kontaktaufnahme nach der Bestellung - Neukunden (optional)

Das "Afterbuy-Marketing" verbessert die Kundenbindung nach der ersten Bestellung. Der Neukunde (1. Bestellung im Shop) kann durch Anreize zur erneuten Bestellung aufgefordert werden. Das Shopsystem versendet diese Mail automatisch am Stichtag, wenn dies unter 'Einstellungen->Emails' im Tab 'Einstellungen' unter "E-Mail nach Bestellabschluss bei Neukunden" aktiviert ist. Ein individueller Gutschein wird nur generiert, wenn die entsprechenden Platzhalter in der Mail verwendet werden.

Punkt 21) Kontaktaufnahme nach der Bestellung - Bestandskunden (optional)

Das Afterbuy-Marketing verbessert die Kundenbindung nach der Bestellung. Fordern Sie Bestandskunden zum Bewerten Ihrer Erfahrung auf um Ihren Service zu verbessern. Das Shopsystem versendet diese Mail automatisch am Stichtag, wenn dies unter 'Einstellungen->Emails' im Tab 'Einstellungen' unter "E-Mail nach Bestellabschluss bei Bestandskunden" aktiviert ist.

Punkt 22) Gutschein

Die hier einstellbare Email wird versendet, wenn ein Kunde ein Gutschein-Produkt kauft, d.h. einen Gutschein mit Gutscheincode, der in Ihrem Shop eingelöst werden kann. Klicken Sie hier, um mehr über Gutschein-Produkte zu erfahren.

Registrierte Nutzer

Hier können Sie Texte der Emails im Kunden- und Registrierungsbereich an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Punkt 23) Registrierung

Hier können Sie die Email bearbeiten, die der Kunde nach Registrierung in Ihrem Onlineshop erhält.

Punkt 24) Manuelle Registrierung

Hier steht die Email zur Bearbeitung, die Kunden erhalten, nachdem Sie diese manuell registriert haben. Diese Funktion ist als Modul erhältlich. Wenn Sie dieses Modul freischalten möchten, kontaktieren Sie unseren Support.

Punkt 25) Newsletteranmeldung

Hier können Sie die Email bearbeiten, die der Kunde nach der Newsletteranmeldung in Ihrem Onlineshop erhält.

Punkt 26) Neues Passwort

Diese Email erhält der Kunde, wenn dieser ein neues Passwort zu seinem Kundenaccount anfordert. Diese Email enthält das neue Passwort.

Punkt 27) Änderung Email-Adresse

Diese Email erhält der Kunde, wenn dieser die Emailadresse ändern möchte. Jede Emailadresse muss, bevor die Änderung wirksam wird, bestätigt werden. So ist immer sichergestellt, dass dem jeweiligen Kunden diese Emailadresse auch wirklich gehört.

Punkt 28) Manuelle Freischaltung

Wenn unter 'Einstellungen->Allgemein' im Tab 'Sonstiges' unter 'Freischaltung des Zugangs' manuell eingestellt wurde, wird die hier bearbeitbare Email bei manueller Freischaltung versendet.

Email-Vorlagen

Hier können Sie Vorlagen der Emails im Kunden- und Registrierungsbereich an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Punkt 29) Kontaktformular bei Bestellungen

Hier können Sie die Vorlage der Email (bzw. des Kontaktformulars) bearbeiten, welches sich in der Bestellübersicht öffnen lässt, um den jeweiligen Kunden zu kontaktieren. Die hier eingestellten Werte werden dort vorausgefüllt dargestellt.

Punkt 30) Kontaktformular bei Kunden

Hier können Sie die Vorlage der Email (bzw. des Kontaktformulars) bearbeiten, welches sich in der Kundenliste öffnen lässt, um den jeweiligen Kunden zu kontaktieren. Die hier eingestellten Werte werden dort vorausgefüllt dargestellt.

Punkt 31) Email zum Geburtstag

Das Shopsystem versendet diese Mail automatisch am Stichtag, wenn dies unter 'Einstellungen->Emails' im Tab 'Einstellungen' unter 'E-Mail zum Geburtstag' aktiviert ist. Ein individueller Gutschein wird nur generiert, wenn die entsprechenden Platzhalter in der Mail verwendet werden.

Punkt 32) Zusendung Retouren Paketmarke (bei Nutzung von Shipcloud)

Diese Email versendet die Retourenmarke bei Nutzung von Shipcloud.